Политика бронирования и оплаты
Бесплатное первое занятие: Первое занятие предоставляется бесплатно. Для продолжения занятий требуется покупка пакета из минимум 4 занятий, которые нужно использовать в течение одного месяца (одно занятие в неделю). Даты и время занятий согласовываются с преподавателем до произведения оплаты.
Коммуникация с преподавателем
Вы должны написать преподавателю, его номер указан в карточке. Преподаватель обязан ответить вам в течение 12 часов. Обязательства преподавателей:
- если преподаватель указывает время для занятий на платформе, он обязан быть доступным для проведения урока в это время. В случае, если преподаватель не может провести занятие в указанное время, он должен удалить или обновить информацию о своём расписании на платформе, указав статус "временно недоступен" или „vorübergehend nicht verfügbar ". Это обеспечит четкость и предотвратит недоразумения между студентами и преподавателями.
Выставление счета и оплата
Оплату вы производите напрямую преподавателю (без участия школы) и ответственность за неё мы не несём. Оплата производится ТОЛЬКО через PayPal. В Россию доступна оплата через KoronaPay, внутри страны с карты на карту. Мы настоятельно рекомендуем всем нашим ученикам использовать PayPal для оплаты занятий, чтобы максимально защитить свои инвестиции в образование.
Программа защиты покупателя от PayPal Когда вы оплачиваете уроки через PayPal, вы автоматически пользуетесь преимуществами «Программы защиты покупателя». Вот как это работает: Защита от невыполнения услуг: Если преподаватель не проводит занятие, которое вы уже оплатили, вы можете запросить возврат денег через PayPal. Это необходимо сделать в течение 180 дней после оплаты. Безопасность транзакций: Ваши финансовые данные остаются защищенными, так как PayPal не раскрывает полные банковские сведения продавцам или получателям платежей. Международная поддержка: Платежи через PayPal возможны во многих странах и валютах, что идеально подходит для наших учеников и преподавателей на нашей платформе. Срок оплаты Занятие необходимо оплатить в течение 12 часов после получения счета, иначе бронирование аннулируется. До оплаты как учитель, так и ученик могут отменить бронирование. Подтверждение оплаты После оплаты необходимо отправить преподавателю фотографию квитанции. Преподаватель после этого подтвердит даты и время уроков.
Политика отмены и переноса занятий
Отмена занятий
Оплаченные занятия нельзя отменить. Если ученик не появляется на занятии, занятие считается использованным.
Перенос занятий
Один раз за курс можно бесплатно перенести занятие без объяснения причины.
Возврат средств при болезни
В случае болезни ученик имеет право на возврат денежных средств за занятия, которые не были проведены. Преподаватель обязан вернуть деньги за оставшиеся занятия не позднее 10 рабочих дней, после требования о возврате денежных средств. Внимание учеников! ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВОЗВРАЩАЮТСЯ ЗА ОСТАВШИЕСЯ ЗАНЯТИЯ, А НЕ ЗА ТЕ, КОТОРЫЕ УЖЕ СГОРЕЛИ! ЕСЛИ ВЫ НАПИШИТЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЮ ЗАРАНЕЕ, ТО ЗАНЯТИЯ НЕ СГОРЯТ И ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ОБЯЗАН БУДЕТ ВЕРНУТЬ ВАМ ЗА НИХ ДЕНЬГИ! Сотрудничество с преподавателем при этом прекращается. Если ученик заболел и ЧАСТО переносит занятия, преподаватель может отказаться от дальнейших занятий, вернув полную сумму за неиспользованные занятия.
Правила поведения и последствия их нарушения
Соблюдение правил
При нарушении установленных правил как учениками, так и преподавателями, и сообщении об этом в поддержку, нарушитель будет навсегда удален с платформы.